UITDAGING

WoonST bouwt aan betaalbare woonoplossingen in Sint-Niklaas en Temse. De huidige organisatie is in 2023 ontstaan na een fusie met drie spelers uit dezelfde regio. Woonanker Waas, één van die partijen, is al meer dan tien jaar klant van Favorite!.

Ook voor hun rebranding en nieuwe website klopten ze bij ons aan. Die moest zo toegankelijk, gebruiksvriendelijk en mobile-first mogelijk zijn, gezien de doelgroep van de organisatie.

Klant

WoonST

Doelpubliek

Mensen met behoefte aan betaalbare sociale woningen

Expertise  

  • Branding
  • SEO
  • Web development

AANPAK

WoonST ballon icoontje outline

Bij de start van dit project waren de fundamenten al aanwezig. Zo mochten we verder bouwen op de identiteit van Woonanker Waas. Die organisatie is heel herkenbaar in het Waasland, met dank ook aan het logo dat bestaat uit een stukje water verwijzend naar de Schelde (Temse), een luchtballon (Sint-Niklaas) en een knipoog naar de regio. Die elementen hebben we in een iets artistiekere stijl doorheen de website gebruikt. Kleurgebruik en font zijn hetzelfde gebleven.

Nadat WoonST intern de wireframes op paginaniveau had uitgewerkt, zijn wij beginnen sleutelen tot alles ook naar ons gevoel goed zat. Op basis hiervan hebben we een finaal design uitgewerkt, telkens gericht op de nieuwe branding van WoonST. Een extra uitdaging is het feit dat WoonST ontstaan is uit drie organisaties. Zo moesten we erover waken dat bezoekers van elk van deze organisaties altijd vlot hun weg vinden en snel de juiste contactgegevens voor hun regio zien.

Na de oplevering gaven we enkele workshops zodat de klant zelf aanpassingen kan doen. Dat is ook een belangrijke reden waarom we voor een Drupal-omgeving hebben gekozen. Drupal maakt het mogelijk om verschillende rollen toe te kennen aan de profielen die de website beheren en bijvoorbeeld nieuwe content en afbeeldingen mogen toevoegen. Bovendien hielden we bij de ontwikkeling van de website rekening met toekomstige plannen en uitbreidingen van WoonST, wat de keuze voor de schaalbaarheid van Drupal nog relevanter maakt.

Blijven bouwen aan duidelijke communicatie

Sinds de lancering van de website blijven we samen met de klant voortdurend nadenken over manieren om de structuur duidelijker en gebruiksvriendelijker te maken.

Een voorbeeld van zo’n optimalisatie is een nieuwe meldingsstructuur. Die flow bleek vroeger te intensief. Zo moesten bezoekers eerst een categorie voor hun melding kiezen, waarna ze een vrij uitgebreid formulier moesten invullen.

Intussen hebben we de graad van automatisering beperkt met een algemeen formulier en links naar de mailadressen op desbetreffende landingspagina’s (e.g. leefbaarheidsproblemen, overlast in de buurt, …). Nog een belangrijke toevoeging was de functionaliteit van een wachtlijst waarop bezoekers kunnen zien hoeveel sociale woningen er in hun (deel)gemeente beschikbaar zijn.

WoonST icoontje water Schelde

RESULTAAT

Bezoek woonst.be

WoonST beschikt vandaag over een herkenbare website op maat van de bezoekers:

  • Een toegankelijk en gebruiksvriendelijk platform voor een doelgroep met beperkte digitale skills en taalkennis
  • Gemakkelijk te beheren voor interne gebruikers met dank aan de keuze voor Drupal
  • Toekomstgericht en schaalbaar

Dankzij de nieuwe website en Drupal is de workload voor de eerstelijnscontactpersoon bij WoonST sterk verminderd. Zo is er meer tijd voor andere waardevolle taken en vinden bezoekers sneller een kwalitatief antwoord op hun vragen. De website drukt de identiteit van WoonST perfect uit en speelt nauwkeurig in op de behoeften van zowel mensen die op zoek zijn naar een woning als eigenaars die willen verhuren.

En voor ons?

De website van WoonST is een mooi voorbeeld van een jarenlange samenwerking waarin we kennis van de klant, over de verwachtingen van de doelgroep, combineren met onze eigen ervaringen rond het bouwen van een duidelijke en gebruiksvriendelijke websitestructuur. Het vormt dan ook een basis waarop we nog jarenlang kunnen voortbouwen.

Wil je jouw digitale verkoop verder laten groeien
met een efficiënte strategie?

Stuur ons een bericht. Geen verkooppraatje, gewoon even sparren.

Stel ons je vraag