UITDAGING

Schoenen Moernaut is een vaste waarde in Dendermonde, al meer dan 80 jaar. En al meer dan 10 jaar mogen wij hun digitale partner zijn. Van campagnes tot de allereerste webshop, we hebben samen al flink wat digitale stappen gezet.

Hun vraag vandaag: een webshop die perfect aansluit op de beleving in hun fysieke winkel — intuïtief, stijlvol, persoonlijk — én tegelijk commercieel performanter is. Bovendien wilden ze zelf de touwtjes in handen hebben: geen afhankelijkheid van developers voor elke update of actie. Ook de link met de fysieke winkel moest kloppen. Denk aan een koppeling met het kassasysteem, spaarpunten, realtime stock: alles naadloos geïntegreerd, online én offline.

Klant

Schoenen Moernaut

Doelpubliek

Particulieren, vooral lokaal én lifestylegericht

Expertise  

  • Web development
  • E-commerce
  • CRO
  • SEO
  • Copywriting
  • Advertising
  • Branding
Man en vrouw zitten op een bank in de schoenenwinkel terwijl de man een paar schoenen past. Hij wordt geholpen door een winkelmedewerker.
Schoenmaker bewerkt een schoen met een ambachtelijke machine.
Close-up van een paar kinderschoenen en kindervoetjes die gemeten worden.
De winkel met kledij en een pashokje met stijlvol, roze gordijn.
Schoenmaker bewerkt schoenen aan een authentieke machine.
Verkoopster helpt kindje met het passen van een paar schoenen.

AANPAK

We begonnen met een wireframe op maat, gebaseerd op een klantenbevraging via e-mail, inzichten van eerdere e-commerce trajecten én input van het Moernaut-team. De kernvraag: wat verwacht de gebruiker, en hoe blijft het werkbaar voor Moernaut?

De webshop draait op Drupal en is via een custom integratie gekoppeld aan het Midelco kassasysteem van Dirmacom. Hierdoor is alles perfect gesynchroniseerd: van voorraadstatus tot spaarpunten.

Daarnaast integreerden we Mailchimp op twee niveaus:

  • Voor dataverzameling: nieuwsbriefinschrijvingen worden automatisch gesynchroniseerd, zodat het marketingteam altijd beschikt over actuele lijsten.
  • Voor geautomatiseerde e-commerce mails: denk aan winkelwagenherinneringen, aankoopbevestigingen en herhaalaanbevelingen.

Visueel vertaalden we de fysieke winkelervaring naar online. Grote visuals, inspirerende producttegelopbouw en een zoomfunctie op productdetailpagina’s zorgen voor beleving. Tegelijk bouwen we gebruiksgemak in, met onder andere een FAQ-sectie en een laagdrempelig contactpunt.

Voor de lancering gaven we het team van Moernaut een workshop, zodat ze hun webshop zelf kunnen beheren en activeren waar nodig: seizoenscampagnes, tijdelijke acties, nieuwe collecties.

Maandelijks optimaliseren met data

We stoppen niet nadat de webshop live is. Met maandelijkse CRO-inspanningen analyseren we het gedrag van bezoekers en verbeteren we continu: van kleine UX-aanpassingen tot het testen van nieuwe conversie-elementen. Zo bouwen we aan duurzame groei, stap voor stap.

SEO, advertising en het optimaliseren van metatitels en descriptions zorgen voor zichtbaarheid en een toestroom van kwalitatieve bezoekers.

RESULTAAT

Naar de webshop

Moernaut heeft vandaag een webshop die écht werkt:

  • perfect in sync met hun fysieke winkel
  • geautomatiseerd, zonder de persoonlijke touch te verliezen
  • schaalbaar en makkelijk te beheren

De webshop is niet alleen een extra verkoopkanaal, ook een volwaardig verlengstuk van de winkelervaring. Dankzij de structurele CRO-aanpak, efficiënte advertising op Google en Meta en slimme retargetingcampagnes groeit de online verkoop maand na maand verder.

En voor ons?

Het is een mooie illustratie van wat er mogelijk is als je jarenlange samenwerking combineert met wederzijds vertrouwen en een gedeelde ambitie.

Wil je jouw digitale verkoop verder laten groeien
met een efficiënte strategie?

Stuur ons een bericht. Geen verkooppraatje, gewoon even sparren.

Stel ons je vraag